Política de Privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Hero Treinamentos e Produtos Digitais Ltda - ME trata os dados pessoais de quem interage com nossos sites, páginas, formulários, canais de atendimento e conteúdos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Nome, e-mail, telefone e WhatsApp, informados em formulários, páginas de captura, inscrições em eventos e pesquisas;
• Informações profissionais que você opta por declarar, como área de atuação, faixa de faturamento, objetivos e desafios do seu negócio;
• Conteúdo das mensagens que você nos envia por WhatsApp, e-mail, Instagram ou outros canais de atendimento;
• Dados necessários para contratação e pagamento de produtos e serviços, quando aplicável.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações com nossos conteúdos;
• Identificadores de cookies e tecnologias similares, incluindo pixels de mensuração.

Dados de interação em redes sociais e mensageria

• Comentários, reações, menções e mensagens diretas em nossos perfis no Instagram e no Facebook;
• Mensagens trocadas por meio da API Oficial do WhatsApp Business, incluindo status de entrega e leitura;
• Nome de usuário e informações públicas de perfil disponibilizadas pelas próprias plataformas.

2. Para que usamos os dados

Finalidade	Base legal (LGPD)
Responder solicitações e prestar atendimento pelos nossos canais	Execução de contrato e procedimentos preliminares
Enviar conteúdos, convites para eventos e comunicações sobre nossos produtos	Consentimento e legítimo interesse
Entregar produtos, cursos, mentorias e serviços contratados	Execução de contrato
Personalizar e mensurar campanhas publicitárias	Consentimento e legítimo interesse
Analisar o uso dos nossos sites e conteúdos para melhorá-los	Legítimo interesse
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias	Cumprimento de obrigação legal
Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações	Legítimo interesse

Não utilizamos seus dados pessoais para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou que afetem significativamente seus interesses.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário, com:

• Provedores de tecnologia que operam nossa infraestrutura, como plataformas de automação de marketing, CRM, hospedagem, e-mail e atendimento;
• Plataformas de publicidade e comunicação, como Meta Platforms (Facebook, Instagram e WhatsApp) e Google, para veiculação e mensuração de campanhas;
• Processadores de pagamento, quando há contratação de produtos ou serviços;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Esses parceiros tratam os dados conforme nossas instruções e dentro das finalidades descritas nesta Política.

4. Transferência internacional

Alguns dos provedores que utilizamos mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses previstas no artigo 33 da LGPD e mediante salvaguardas contratuais adequadas com esses fornecedores.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política ou pelos prazos exigidos por lei. Dados de clientes são retidos durante a relação contratual e pelos prazos legais posteriores. Dados de contatos que não se tornaram clientes são mantidos enquanto houver interesse legítimo de relacionamento ou até que você solicite a exclusão.

6. Cookies e tecnologias de mensuração

Utilizamos cookies e pixels para lembrar suas preferências, medir o desempenho de páginas e campanhas e exibir anúncios mais relevantes. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de partes dos nossos sites.

7. Comunicações por WhatsApp e redes sociais

Utilizamos a API Oficial do WhatsApp Business para atendimento e envio de comunicações a quem nos forneceu o número ou iniciou contato conosco. Você pode solicitar a interrupção dessas mensagens a qualquer momento, respondendo diretamente na conversa ou escrevendo para o nosso e-mail de contato.

Ao interagir publicamente com nossos perfis, por meio de comentários ou mensagens diretas, você está sujeito também às políticas de privacidade das respectivas plataformas.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e mediante requisição, o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com essa base;
• Obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Opor-se a tratamentos realizados com fundamento em legítimo interesse.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, uso de conexões criptografadas e seleção criteriosa de fornecedores. Nenhum sistema é absolutamente seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

10. Crianças e adolescentes

Nossos produtos e conteúdos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Recomendamos a consulta periódica.